Tử huyệt cảm xúc

10 TỬ HUYỆT CẢM XÚC BÁN HÀNG SELE

Dù bạn có muốn thừa nhận hay không thì đôi khi cảm xúc từ con tim đôi khi vẫn thừa thắng xông lên lấn át lý trí. Rõ ràng nếu như kiểm soát được cảm xúc của người đối diện thì chắc chắn bạn đã thắng được một phần lớn rồi. Điều này lại càng đúng và quan trọng hơn với dân sale. Nắm và điều khiển được cảm xúc của khách hàng chắc chắn bạn đã nắm trọn được phần thắng trong tay rồi. Dưới đây là 10 tử huyệt cảm xúc giúp dân sale chinh phục được trái tim khách hàng.

1. TỬ HUYỆT LIỆT KÊ

Giả sử có 1 bài báo đặt như thế này: “Những cách để trở nên giàu có” Bạn thấy như thế nào? Có hay không? Có thuyết phục được bạn nhấn vào và xem bài báo đó không? Tôi nghĩ là có nhưng rất ít, bởi nó chưa đánh mạnh vào tâm lý của bạn.Nếu tôi thay đổi tiêu đề đó thành “4 cách để trở nên giàu có”Bây giờ bạn thấy như thế nào? Nó có kích thích bạn không? Lần này, tôi nghĩ nó sẽ thuyết phục bạn hơn rất nhiều so với tiêu đề trước, đúng chứ! Nhờ thay từ “những” thành “3” mà tiêu đề sẽ trở nên hấp dẫn và có sức hút hơn rất nhiều, bởi con người rất thích sự cụ thể, rõ ràng và đó chính là tự huyệt liệt kê mà tôi đề cập cho các bạn ở trong ebook này.

Tương tự như vậy, bạn có thể nghĩ ra rất nhiều tiêu đề sử dụng tử huyệt cảm xúc này. Ví dụ:

– Có 3 thế mạnh mà sản phẩm bên em có.

– hoặc: 3 thế mạnh của sản phẩm mà không ai có được như bên em

– hoặc: 5 thế mạnh của bên em là

…… ….

Trong khi nói chuyện với khách hàng bạn nên sử dụng tử huyệt này để gây tính kích thích cho người nghe. Họ sẽ dễ nhớ đến bạn hơn khi hình dung ra buổi nói chuyện có kèm các con số rất rõ ràng.

Ví dụ: thay vì nói “ sản phẩm bên em có rất nhiều thế mạnh” thì hãy nói rằng “sản phẩm bên em có 5 thế mạnh chính”.

Thế mạnh thứ nhất là: thùng bên em làm bo sắt 6 chắc chắn. Thùng được thiết kế với công thức cân đo bằng mực nước hỗ trợ sức nhẹ nhất khi sử dụng. Sắt cắt viền thùng chuẩn và bám sát không gây đứt tay chân khi va chạm. Thùng ép độ phẳng đạt 90 đến 95%, hiện tại độ phẳng thùng bên em là chuẩn nhất.

Thế mạnh thứ 2 là: Khung xe bên em cũng được làm với công thức hỗ trợ lực khi sử dụng 1 cách nhẹ và đỡ sức nhất. Nó sẽ rất khác biệt khi sử dụng, đỡ sức rất nhiều. Chắc chắn không bị vấn đề kéo cả người đổ theo khi khách dùng để đổ vật liệu nặng.

Thế mạnh thứ 3 là: Về phụ kiện kèm trong xe rùa như: trục xe, lốp xe hay cả xăm thì bên em chú trọng chọn nguồn chất lượng nhất trong tất cả các đơn vị sản xuất để cam kết được chất lượng đến với khách hàng. Hiện tại, về trục xe rùa, độ rơ của bánh khi quay thì quá chuẩn. Chuẩn nhất trong tất cả dòng xe rùa.

Thế mạnh thứ 4 là: Típ bên em là típ đủ, không làm típ thiếu nên độ giày và độ chắc chắn là hoàn hoàn hơn hẳn.

Thế mạnh thứ 5 là: Bên em luôn đúng hẹn với khách hàng, có gọi điện báo trước với anh chị khi có đơn hàng đi để anh chị chủ động. Khi anh chị gọi hàng thì bên em ngay lập tức sắp xếp thời gian giao hàng nhanh nhất, ghi nhận phản hồi của khách hàng 24/24 để xử lý đơn ngay khi khách gọi. Còn về phần bán hàng, hàng hoá đưa đến tay khách hàng bên em bảo đảm đúng quy chuẩn mà xưởng đã cam kết với anh chị từ ngày đầu tiên chào hàng. Từ chất lượng sản phẩm đến quy trình phục vụ bên em luôn mong muốn đưa ra giải pháp tốt nhất đến khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra do lỗi sản xuất, bên em cam kết bảo hành, đổi trả nhanh nhất cho anh chị 100%.

Nói chuyện như thế rất đơn giản đúng không cả nhà? Để mình vừa nắm chắc nội dung mà khách hàng cũng dễ nhớ. Hãy rõ ràng và súc tích, cài vào đầu cho khách hàng nhớ mình có 5 điểm mạnh. Họ sẽ hình dung ra mình có 5 điểm mạnh mặc dù không nhớ rõ chi tiết. Con số ấn tượng bạn làm cho khách hàng nhớ khi nói chuyện với bạn, nó như 1 đại sứ gắn kết vô hình. Bạn hãy tin điều đó vì nó đã được nghiên cứu và chứng minh là hiệu quả.

Hãy tiếp tục để nghe đầy đủ 10 tử huyệt cảm xúc của khách hàng nhé!

2. TỬ HUYỆT SO SÁNH CỰC CẤP

Như ở tự huyệt cảm xúc đầu tiên, tôi có đưa ra cho các bạn 1 ví dụ rằng: “4 cách để trở nên giàu có”, nếu tôi thay đổi nó như sau thì bạn nghĩ như thế nào nhé! “ 4 cách ngắn nhất để trở nên giàu có”

Bạn thấy sao? Kích thích hơn không?

Hay tôi cũng có thể ví dụ rằng: “4 cách đơn giản nhất để bạn trở nên giàu có”, thực sự nó sẽ hay hơn và kích thích bạn hơn rất là nhiều đấy, đúng chứ!

2 ví dụ đó, tôi đã sử dụng 1 tự huyệt cảm xúc, đó được gọi là so sánh cực cấp.

Đối với tự huyệt này, bạn có thể sử dụng những từ ngữ như: nhất, tốt nhất, gần nhất, rẻ nhất, nhanh nhất, hiệu quả nhất, đơn giản nhất.

Ngoài từ “nhất” ra thì bạn có thể sử dụng những từ ngữ như: đầu tiên, sau cùng.

Dựa vào đó, bạn có thể nghĩ ra được rất nhiều câu khác nhau đánh vào tự huyệt cảm xúc của con người

Một ví dụ so sánh nữa để bạn thấy sức mạnh của tự huyệt này nhé! Dưới đây là một số ví dụ về cách sử dụng tự huyệt so sánh cực cấp trong việc bán hàng xe rùa, so sánh với cách nói chuyện thông thường:

ví dụ 1: Không dùng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Đây là chiếc xe rùa bán chạy nhất của chúng tôi.” Sử dụng tự huyệt so sánh cực cấpsẽ nói : “Đây là chiếc xe rùa được ưa chuộng nhất và bán chạy nhất của chúng tôi.”

Ví dụ 2: Không dùng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Xe rùa này rất an toàn khi làm việc trên cao dùng để chở và đổ vậy liệu nặng.” Sử dụng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Xe rùa này là một trong những lựa chọn an toàn nhất khi làm việc trên cao dùng để chở và đổ vậy liệu nặng.”

Ví dụ 3: Không dùng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Chúng tôi cung cấp nhiều loại xe rùa khác nhau phù hợp với nhiều yêu cầu của từng khách.” Sử dụng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng nhất và phân ra nhiều dòng sản phẩm để phục vụ n hu cầu tốt nhất đến từng đối tượng khách hàng.”

Ví dụ 4: Không dùng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Đây là chiếc xe rùa tốt nhất của chúng tôi.” Sử dụng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Đây là chiếc xe rùa tốt nhất mà bạn có thể tìm thấy trên thị trường hiện nay.”

Ví dụ 5: Không dùng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Xe rùa của chúng tôi là sản phẩm chất lượng cao.” Sử dụng tự huyệt so sánh cực cấp sẽ nói: “Xe rùa của chúng tôi là sản phẩm chất lượng cao nhất, đảm bảo sự an toàn nhất, độ bền lâu nhất cho khách hàng.”

Hãy tiếp tục để nghe đầy đủ 10 tử huyệt cảm xúc của khách hàng nhé!

3. TỬ HUYỆT HOT TREND

Đây là tự huyệt cảm xúc theo xu hướng. Tôi ví dụ, thời gian ông donald trump đắc cử làm tổng thống, nếu trên facebook bạn đăng những status liên quan đến vị tổng thống mới này, thì tôi tin chắc một điều rằng, bạn sẽ được rất nhiều Like và comment bởi xu hướng lúc đó quan tâm rất nhiều đến việc ông donald trump này. Và đó chính là tự huyệt cảm xúc theo xu hướng (hot trends).

Chính vì vậy, bạn cần phải biết được xu hướng hiện tại là gì, từ đó xây dựng nên content dựa vào xu hướng đó để gây sự chú ý với độc giả.

Một số xu hướng trước đây tôi liệt kê cho bạn để các bạn biết được xu hướng là như thế nào, ví dụ: Ca si Minh Thuận qua đời, MC Phan Anh làm từ thiện,….

Như vậy. Để bắt chuyện và hoà nhập cùng với khách hàng của bạn 1 cách tự nhiên, thân thiện thì hãy tìm hiểu những vấn đề dậy sóng của truyền thông thời điểm hiện tại để đan xen trong câu chuyện của bạn, tạo sự vui vẻ thoải mái, thú vị cho những cuộc nói chuyện. Né tránh việc đưa ra quyết định gây cãi cõ tranh luận, mọi nội dung đưa vào chỉ mang tính chất giải trí lấy thiện cảm để dễ đãn dắt vào chủ đề của mình sau này.

4. TỬ HUYỆT BẺ CONG

Tôi ví dụ cho các bạn 1 câu chuyện như sau:

“Trước đây, sau khi học xong đại học và ra trường thì tôi đi kiếm rất nhiều công ty cần tuyển dụng để xin việc. Nhờ khi đó ngôn từ của tôi sắc bén nên đi xin việc 4 công ty đều được chấp nhận cả 4.

Đến công ty thứ 5, tôi đến tư vấn và được nhà tuyển dụng hỏi câu hỏi đầu tiên rằng: “ điểm mạnh của em là gì”, tôi trả lời “Dạ, điểm mạnh của em là không có điểm yếu”, lúc đó nhà tuyển dụng đứng đơ người ra một lúc rồi hỏi tiếp “Vậy thế điểm yếu của em là gì?”, tôi nghĩ một chút rồi trả lời “ Dạ, điểm yếu của em là toàn điểm mạnh”, khi nghe câu nói đó của tôi thì ai nấy đều cười ha hả lên và một lúc sau nhà tuyển dụng đã nói 1 câu với tôi rằng: “Xạo”. Và cuối cùng, thế là tôi rớt lần đó.”

Câu chuyện trên tôi đã sử dụng 1 tự huyệt cảm xúc để tăng kịch tính đó là “ tự huyệt bẻ cong”, tức là lần đầu tôi kể rằng, tôi đi xin việc liên tiếp 4 lần thì đều được chấp nhận cả 4, nhưng khi đến công ty thứ 5 thì lại rớt, xen vào đó là những câu chuyện hài. Điều này sẽ khiến người nghe tò tò mò nghe tiếp câu chuyện 1 cách thú vị. Hãy nhìn cuộc sống của khách hàng, môi trường của khách hàng để sáng tạo những lời khen ngợi không có trên thực tế. Đó cũng là 1 cách.

Đừng tập trung vào việc kể những câu chuyện không có điểm nhấn mà thay vào đó hãy bẻ cong một khúc nào đó trong câu chuyện để tăng sự kịch tính và tò mò của người nghe. Thay vì kể một câu chuyện về việc bán hàng xe rùa bình thường, bạn có thể sử dụng tử huyệt bẻ cong để làm cho câu chuyện trở nên hấp dẫn hơn. Ví dụ bạn có thể kể với đại lý bạn đi chào hàng1 câu chuyện như sau:

Khi em đến chào hàng tại 1 cửa hàng đang bán xe rùa mà trước đó họ đã lấy của 1 đơn vị khác. em vào chào 2 lần mà đại lý họ chưa lấy hàng vì sợ không bán được. Nhưng em vẫn kiên trì vào lần 3. Lúc đó cũng là lúc có 1 khách hàng đang đến để mua hàng. Chủ cửa hàng đã nói với em rằng: ” Em hãy làm cho khách hàng của chị mua được sản phẩm của em thay vì mua sản phẩm kia thì chị sẽ lấy cho em 20 cái. Vì chị quen bán hàng rẻ. Hàng này đắt chị sợ không bán được.” Tôi trả lời: Vâng ạ. Sau đó Tôi quay sang gặp khách hàng của của chị. Anh ấy đang đứng bắt tay sau mông đúng nhìn 2 cái xe rùa , 1 cái của tôi và 1 cái của đơn vị khác. Tôi đã trình diễn cho họ những tính năng nổi bật của chiếc xe rùa độc đáo của chúng tôi và hy vọng rằng họ sẽ mua sản phẩm của chúng tôi. Tuy nhiên, khách hàng này lại không quan tâm đến những tính năng tuyệt vời của sản phẩm mà chỉ quan tâm đến việc xe có thể chạy nhanh không. Đây là khách hàng hài hước nhất mà tôi đã từng gặp. Lúc đó tôi đã nảy ra 1 ý nghĩ để xử lý tình huống này. Tôi đã trả lời khách hàng rằng: “Dạ, xe rùa này không chỉ có thể chạy nhanh mà còn có thể bay cao.” Tất nhiên, khách hàng đã không tin vào điều đó và xem đó chỉ là một nói đùa. Tôi nhay chân nhờ đồng đội khiêng 2 bì xi măng đặt lên 2 xe và nhờ khách hàng đẩy thử. Sau khi khách đẩy xong thì anh ấy cười và quyết định mua sản phẩm xe rùa của Tôi. vì Tôi tự tin là ai đã từng đẩy qua xe rùa của bên chúng tôi thì không thể chê được.

Như vậy, trong ví dụ trên, việc sử dụng tử huyệt bẻ cong đã giúp câu chuyện trở nên thú vị hơn bằng cách tạo ra một tình huống bất ngờ và hài hước. Nó cũng là một cách để thu hút sự chú ý của khách hàng và làm tăng khả năng bán hàng của bạn. Hy vọng rằng ví dụ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách sử dụng tử huyệt bẻ cong trong kể chuyện để lấy ý tưởng cho những câu chuyện hay của bạn khi bán hàng. Và nhớ hãy kể lại cho chúng Tôi nghe nhé!

5. TỬ HUYỆT TRÍCH DẪN

Ví dụ về cách sử dụng tử huyệt trích dẫn trong bán hàng xe rùa có 1 số ví dụ như sau:

Thứ nhất: ”Khách hàng không biết mình muốn gì cho đến khi họ thấy được nó’. Vì thế. Khi đi chào hàng bắt buộc bạn phải đưa sản phẩm của mình xuống cho khách xem trực tiếp để khách nhìn xác thực về chiếc xe rùa.”

Thứ hai: ‘Hãy đầu tư vào những gì bạn hiểu biết’. Hãy khằng định với khách hàng 1 cách chắc chắn rằng: với sự hiểu biết và kinh nghiệm của mình trong lĩnh vực xe rùa, sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối. “Để trở thành người bán hàng tốt, ‘Bạn phải được khách tin tưởng trước khi họ muốn mua hàng của bạn’. Kahngr định rằng:Chúng tôi cam kết luôn đặt niềm tin của khách hàng lên hàng đầu và mang đến cho họ sự trải nghiệm tuyệt vời nhất với xe rùa.”

6. TỬ HUYỆT TRÍCH DẪN

Ví dụ về cách sử dụng tử huyệt trích dẫn trong bán hàng xe rùa có 1 số ví dụ như sau:

7. TỬ HUYỆT CẢNH BÁO

Ví dụ về cách sử dụng tử huyệt trích dẫn trong bán hàng xe rùa có 1 số ví dụ như sau:

8. TỬ HUYỆT GHÉP ĐẶT

Tự huyệt phép lặp cũng có thể được sử dụng để quảng bá sản phẩm xe rùa của bạn. Dưới đây là một vài ý tưởng như sau:

cách thứ nhất: “Có 3 lý do mà em nghĩ anh chị nên quyết định lấy hàng của bên em bán. Đó là: độ bền cao, chất lượng tốt, đảm bảo an toàn nhất khi chở vật liệu nặng và thiết kế đẹp mắt.”

cách Thứ 2: Nếu khách hàng muốn sở hữu một chiếc xe rùa thật sự chất lượng thì lựa chọn xe rùa của bên em là giải pháp tốt nhất. Vì bên em cam kết mang đến cho anh chị sản phẩm chất lượng cao, thùng xe bằng sắt, chắc chắn và an toàn.”

cách thứ 3: Em tin tưởng rằng xe rùa củabên em là lựa chọn tốt nhất cho khách hàng. Với thiết kế đẹp mắt, độ bền cao và chất lượng tốt, em cam kết mang lại cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm.”

cách thứ 4: “Xe rùa của bên em hiện tại là sản phẩm tốt nhất trên thị trường, bên em sử dụng các vật liệu chất lượng cao, tuyển chọn kỹ hàng đầu vào để tạo ra sản phẩm. Bên cạnh đó, thùng xe bằng sắt chắc chắn, kết cấu được làm có sự cân đo mực nước hỗ trợ lực nhẹ khi đẩy vì thế giúp sản phẩm của bên em đáp ứng được mọi yêu cầu của khách hàng.”

Như vậy, sử dụng tự huyệt phép lặp có thể giúp tăng tính thuyết phục và tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm xe rùa. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng quá nhiều cảm xúc phép lặp có thể gây mất hứng thú và trở nên nhàm chán đối với khách hàng, do đó bạn cần sử dụng một cách hợp lý để tăng tính thuyết phục và tin tưởng của khách hàng mà không làm mất hứng thú của họ.