Trang đào tạo. Lưu hành nội bộ
“Để bán được hàng thì người đi bán hàng phải luôn có năng lượng tích cực cao hơn khách hàng.”
Bước 1: Chào hỏi và gây thiện cảm
Khi bắt đầu vào ốt, nhìn và nhận định xem người mà mình sẽ nói chuyện là ai? Từ đó xác định được cách xương hô chào hỏi cho phù hợp với độ tuổi.
-Khu vực ngoài Bắc có thể chào: Cô, Bác, anh, chị, em…
-Khu vực miền Trung chào: Anh, chị, em…
-Để tạo độ tin tưởng với khách hàng. Bạn hãy xưng danh của mình khi nói chuyện: Dạ, em tên Dũng, Tuấn,… bên Xưởng sản xuất xe rùa Tân Tiến Phát. Em có đem theo hàng trên xe. Để em lấy hàng để anh chị xem trực tiếp ạ.
-Chú ý thái độ niềm nở, vui vẻ, nhiệt tình, thật thà.
Bước 2: Khi đến ốt, thấy Đại Lý đang có khách bán hàng thì phải chờ đến khi khách xong việc. Hoặc phụ họ bán hàng, sau đó thì mới chào hỏi để giới thiệu hàng. Lưu ý: Phải tôn trọng Đại lý, Khi phụ giúp, hoặc làm bất kỳ công việc gì giúp Đại lý bán hàng cũng cần giữ được mức độ cử chỉ và lời nói hợp lý với khách lẻ của họ. Không nói hay hành động quá giới hạn cho phép gây lố và khó chịu cho Đại lý.
Bước 3: Giới thiệu
Dạ. Em bên xưởng sản xuất xe rùa Tân Tiến Phát ạ. Sản phẩm em có đem theo trên xe để anh chị xem thực tế sản phẩm. Còn đây là video về xưởng sản xuất. Hãy mở video về Đài truyền hình đưa tin cho khách hàng xem Nội dung tại đây
Với khách hàng thấy thuận lợi thì mở video giới thiệu Xưởng cho khách xem Nội dung tại đây
Bước 4: Khi khách lưỡng lự thì cho khách xem danh sách khách hàng đã lấy hàng ra Nội dung tại đây!
Vì hiện tại, sản phẩm của chúng ta trên thị trường là sản phẩm đầu tiên chú trọng đến chất lượng. Vì thế việc khách hàng chê giá cao là chuyện bình thường. Cách duy nhất là đưa ra thế mạnh – lợi thế của khách hàng khi bán sản phẩm của bên mình là như thế nào?
Học các nội dung câu hỏi hướng dẫn tại đây để khi làm việc được tự tin và có nội dung chuẩn để trả lời khách. Thường thì bạn sẽ thuyết phục được khách mua hàng khi bạn trả lời được 2 cầu hỏi này từ khách hàng:
-Câu hỏi 1: Tôi được lợi gì khi bán sản phẩm này?
-Câu hỏi 2: Sản phẩm này có phù hợp để Tôi bán không?
Với mỗi khách hàng, bạn có thể áp dụng nội dung để trả lời khách vào từng thời điểm phù hợp khi nói chuyện. Các tài liệu hỗ trợ bạn trả lời khách hàng chuẩn có trong 3 tệp nội dung phía dưới. Bạn cần đọc hoặc nghe nó đầy đủ để khi trả lời khách hàng được dễ dàng.
- 1. Định vị khách hàng
- 2. Nhận đơn lên lộ trình chuyến đi
- 3. Học bán hàng
- 4. Xử lý tình huống 24/24
- 5. Cách nhớ Đại Lý dễ
- 6. Cách nhớ Loại Hàng dễ
Để học thêm các kiến thức mới. Trước hết cần học kỹ các nội dung đã được cung cấp. Áp dụng thực hành và đặt ra các câu hỏi cần giải đáp. TTP sẵn sàng trả lời câu hỏi từ bạn và luôn đón nhận, nghi nhận những câu trả lời có tính sáng tạo, xây dựng. Việc bạn được cung cấp và phát triển công việc tiếp theo như thế nào phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn đặt cho mình những câu hỏi gì? Chúc bạn bắt đầu 1 hành trình mới với sự phát triển bền vững tại TÂN TIẾN PHÁT!
1. Mẹo hay đàn áp khách hàng
2. Chiến thuật áp đảo khi chào hàng
3. Ghi nhớ 3 việc quan trọng
4. Kết hợp làm việc nhóm
5. Chính sách kết hợp bán hàng
Bài 1: Cách tiếp cận và giao tiếp với khách hàng
Bài 2: Càng tập trung bán hàng càng thất bại
Bài 3: Quy trình tâm lý người mua và bán
Bài 4: Cách mở đầu câu chuyện khi đi chào hàng
Bài 5: Nghệ thuật báo giá sản phẩm
Bài 6: Ghi điểm, tạo sự khác biệt.
Bài 4: Bán hàng bằng tâm
Bài 7: 15 kỹ thuật chốt bán
Bài 8: Vì sao bạn mất tự tin khi bán hàng?
Bài 9: Khi khách đòi bớt tiền
Bài 10: Khách chê đắt rẻ
Bài 11: Khách chê đắt rẻ
Bài 12: Làm chủ kỹ năng
Bài 13: Sáu phản đối thường gặp
Bài 14: Điểm mạnh và điểm khác biệt
Bài 15: 8 kỹ thuật xử lý từ chố
Học & nhận thưởng
Hãy để lại nội dung
– Câu hỏi mới.
– Câu chuyện trong quá trình bán hàng của bạn,…
– Đúc rút vấn đề sau khi đọc, nghe bất cứ 1 vấn đề gì tại nội dung mà Xưởng cập nhật.
– Ý tưởng công việc hoặc nội dung bất kỳ bạn thấy hay bạn muốn chia sẻ đến đồng đội.
- Mỗi lượt phản hồi của bạn được gửi đến Xưởng qua phom phía dưới sẽ được thưởng 10.000đ/1 lần. Nếu là nội dung xử lý công việc sáng tạo khi đi bán hàng thành công sẽ được thưởng 100.000đ
- Mỗi thành viên, 1 tháng có ít nhất 10 phản hồi nội dung bất kỳ qua đây, sẽ được thưởng về ý thức học tập và phát triển bản thân tốt là: 150.000đ / 1 tháng. ( Với nội dung nghiêm túc.)
- Phạt 100.000Đ/1 tháng nạp quỹ Xưởng. Với thành viên mà cả 1 tháng không có bất kỳ phản hồi nào lại với nội dung Xưởng đưa ra. Từ tháng thứ 2 trở đi thì nâng gấp đôi cả nhà nhé.
- Nếu những nội dung Xưởng đã đào tạo mà anh chị em xử lý công việc sai so với hướng dẫn thì sẽ được nhắc nhở lần đầu. Nếu lần thứ 2 vẫn lặp lại nội dung sai như cũ thì sẽ phạt 50.000đ/1 lần. Nếu lần tiếp theo vẫn sai cùng 1 nội dung cũ thì phạt nhân gấp 2.
- Tất cả mọi nộng dung mới, Xưởng sẽ gửi vào nhóm Đào Tạo, tang tên tất cả anh chị em. Và có 1 mục “Mới” trên trang này để anh chị em không phải tìm khi cần xem. Nội dung đưa ra ngắn, súc tích nên xem không mất thời gian. Tranh thủ giờ nghỉ trưa vào 5-10 phút là hoàn thành. Những ngày ở nhà, hay ngồi trên xe, anh chị em tranh thủ cùng nhau nghe lại nội dung cũ nhé! Khi cập nhật mội dung mới thì các nội dung cũ được sắp xếp đưa vào mục: trả lời câu hỏi 24/24, hoặc mục học bán hàng.
Cty sản xuất cơ khí TÂN TIẾN PHÁT
- Địa chỉ: Quỳnh Lưu - Nghệ An
*Chú ý: Mỗi nhân viên TTP được cấp 1 id để theo giõi bảo mật thông tin và có trách nhiệm về bảo mật thông tin nội bộ. Trang này là trang lưu hành nội bộ. Cấm không chia sẻ thông tin ra ngoài dưới mọi hình thức.