KÝ GỬI HÀNG

Yêu cầu toàn thể anh chị em công nhân viên bảo mật thông tin. Lưu hành nội bộ.

Hiện tại Xe Rùa TÂN TIẾN PHÁT đi theo định hướng dòng sản phẩm chất lượng cao. Từ chế độ bảo hành, thái độ phục vụ, dịch vụ Chúng ta luôn hướng tới dẫn đầu. Kèm theo đó thì anh chị em đi bán hàng cần học hỏi nghiêm túc về cách xử lý tình huống về giá cả.

Ký gửi hàng khách mới

Ký gửi hàng cho khách hàng bán thử là một chiến lược được sử dụng để khuyến khích khách hàng thử nghiệm sản phẩm trước khi mua. Đây là một cách hiệu quả để tạo lòng tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Nhân viên bán hàng có trách nhiệm phần thu hồi công nợ hoặc thu hồi hàng với khách hàng mà mình lựa chọn để ký gửi hàng. Dưới đây là một số tiêu chí khi lựa chọn, xem xét khi chọn đại lý để ký gửi hàng:

* Nhân viên bán hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thu hồi công nợ khi ký gửi hàng.

Đánh giá tiềm năng: Quan trọng nhất, hãy luôn lựa chọn đại lý có tiềm năng và đáng tin cậy để ký gửi hàng. Việc nghiên cứu kỹ và thiết lập một quan hệ đối tác tốt sẽ đảm bảo rằng chương trình ký gửi hàng có hiệu quả. Chọn các đại lý có vị trí thuận lợi cho việc bán hàng và cung cấp hàng để trong quá trình đi thị trường có thể ghé vào. Không gửi hàng đến các đại lý có địa điểm quá xa, khó sắp xếp đi lại để thăm ốt.
Thông tin về đại lý: Nắm vững thông tin về đại lý, bao gồm danh sách sản phẩm của họ hiện tại, nếu khách trước đó đã bán sản phẩm cùng loại mà mình đi chào hàng thì ghi chú thông tin nhà cung cấp vào đơn hàng để bên văn phòng nắm rõ khách, phục vụ tốt cho xử lý công việc lâu dài. Điều này giúp bạn đảm bảo rằng sản phẩm của bạn có tỉ lệ cao phù hợp với danh mục hàng hoá bán ra của đại lý đó.
Xem xét độ tin cậy và tài chính: Đánh giá khả năng tài chính và độ tin cậy của đại lý. Họ cần có khả năng thanh toán và quản lý kho hàng một cách hiệu quả để đảm bảo sự thành công của chương trình ký gửi. Điều này đòi hỏi nhân viên bán hàng cần quan sát kỹ, có thể hỏi thăm 1 vài người bán hàng trên dãy đường bán hàng đó mà bạn có thể dừng lại nói chuyện, hỏi thăm.
Thỏa thuận ký gửi: Khi ký gửi hàng. Nhân viên bán hàng ghi rõ vào hoá đơn là: ký gửi hàng, tên đại lý, địa chỉ, số điện thoại. Ghi giá cả rõ ràng. Có chữ ký xác nhận của Đại lý. Nếu Đại Lý không ký xác nhận thì không gửi. Hoá đơn có chữ ký của đại lý có giá trị như một hợp đồng, có ký gửi rõ ràng, chi tiết nội dung hàng hoá, để đảm bảo cả hai bên đều hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình.
Tương tác và theo giõi mức độ hiệu quả: Nhân viên bán hàng có trách nhiệm theo dõi, đánh giá quá trình bán hàng của Đại lý. Có trách nhiệm ghé thăm ốt. Nhân viên văn phòng ở nhà có trách nhiệm liên hệ, tương tác với đại lý, hỏi thăm tình hình bán hàng của khách đều đặn. Có thể gọi trước hoặc trùng theo lịch gọi đơn hàng của tuyến đường đó để giúp họ để ý đến hàng hoá của mình hơn.
Số lượng gửi hàng: Số lượng hàng ký gửi Đại lý chỉ cần mỗi xe 1 loại là được. Không gửi hàng quá số lượng 1 xe. Tránh việc sẽ làm giảm đi phần kích thích, hứng thú, tò mò của khách với sản phẩm. Nếu bán hết xe gửi thì khi mình đi lại hoặc chào lại khách sẽ thích hơn mà mình không bị khách ép. Hơn nữa khi gửi số lượng hàng ít sẽ không tạo thói quen để khách nghĩ rằng: sẽ gối nợ được hàng. 2 khái niệm gửi hàng để khách bán thử. Và nợ gối tiền hàng. Là 2 vấn đề cần rạch ròi để khách không hiểu lầm, đánh đồng với nhau làm tăng công nợ.
Thời gian ký gửi, điều kiện thu hồi hàng và thời điểm được tính doanh số KPIs là: Doanh số KPIs của nhân viên bán hàng được tính tại thời điểm đại lý nhận hàng ký gửi. Sau 2 tháng mà không bán được hàng thì sẽ thu hồi hàng về. Với số lượng hàng thu hồi về thì sẽ trừ lại phần lương KPIs mà nhân viên báng hàng đã được nhận khi ký gửi hàng. Vậy nên. Phần ký gửi hàng anh chị em cần bám sát khách để có hiệu quả . Với 1 vài Đại lý đặc biệt, cần phải ký gửi hàng thêm thời gian là vào tháng thứ 3, nhằm để làm bàn đạp đưa hàng hoá vào những Đại lý khác ở khu vực đó. Thì hết tháng thứ 2, nhân viên bán hàng ghi lại hoá đơn ký gửi hàng mới, huỷ hoá đơn cũ.

Đó là 7 bước quả quy trình ký gửi hàng bán cho Đại lý mới. Anh em nghiêm túc thực hiện.

Quán triệt công nợ khi đi đường

Hạn chế hoặc ko cho khách nợ nhé cả nhà. Thị trường càng khó khăn. Mình càng phải hạn chế hoặc ko nợ. Hiện tại hàng hoá chúng ta sản xuất tại xưởng, vốn bỏ ra 100% là tiền mặt. Đầu vào không có nợ bất cứ nhà cung cấp nào. Lý do thứ nhất là phương châm chúng ta làm thật, hạch toán thật. Lý do thứ 2 là tất cả nguồn hàng của chúng ta lấy vào không ai cho nợ, nếu vì lý do bất khả kháng thì chỉ hẹn được mai chuyển, chậm hơn thì 5 ngày hay 1 tuần là phải hoàn thành công nợ chứ không có chế đội gối đầu. Mà có 1 số vật liệu khi đi đường anh chị em bốc về, hay là xe hàng, công hàng bốc vật liệu về thì anh chị em thấy rõ ràng là: có chuyển khoản trả tiền thì họ mới cho xe xuất kho. Chúng ta là đơn vị làm việc uy tín có bề dày công việc nhưng không trả tiền họ đâu có cho xe đi đâu. Vì thế, tất cả các đơn vị sản xuất xe rùa cũng sẽ không có đơn vị nào có thể bán nợ. Cái đó là vấn đề chung. Đó là việc khẳng định chắc chắn rằng: Phần công nợ anh chị em tuyệt đối hạn chế hết sức. Những vấn đề để khác về công nợ như sau:

1.Để có hoạch toán chính xác về lợi nhuận. Chứ ko lợi nhuận ko đủ bù tiền nợ. Nếu bán hàng mà không kiểm soát công nợ thì sẽ âm vốn khi nào không hay. 6. Tất cả tiền lợi nhuận vào lúc này đang dồn vào hàng ký gửi để phát triển thị trường. Đây là giai đoạn gieo mầm thị trường mới, hiện nay chúng ta đang làm rất tốt. Vì lợi nhuận đã nằm vào phần ký gửi hàng cho các khách mới nên vấn đề khách nợ càng phải quyết liệt.Và như đã có văn bản hướng dẫ riêng. Ký gửi hàng chỉ 1 đến 2 xe trên 1 loại. Thời gian gửi hàng không quá 2 tháng. Khi gửi hàng phải ghé thăm ốt từ nhân viên bán hàng và hỏi thăm qua điện thoại từ văn phòng. Chỉ gửi Đại lý có thể đi lại ghé ốt tiện đường. Anh chị em nên phân biệt rõ ràng 2 vấn đề là: gửi hàng để khách bán cho quen hàng và việc nợ gối đầu. Việc gửi hàng để khách bán cho quen hàng là để chúng ta vào thị trường với những khách hàng thật sự khó nhưng tiềm năng. Còn chúng ta không cho khách gối đầu tiền nợ cố định.

2. Anh chị em đi giao hàng, cứ trả lời khách hàng rằng: “ chính sách công ko cho nợ anh chị ạ!” để khách biết là chính sách của công ty. Hãy nói rõ rằng: Chính sách công ty không cho nợ chứ không phải anh chị em giao hàng ko cho nợ.

3. Thị trường khó khăn chi phí đội lên rất nhiều. Như anh chị em thấy, ngày xưa 1 xe đi hàng có thể chở 140 xe nhưng nay chỉ 100 xe, chưa kể thời điểm ế hàng. Vậy chi phí tăng vượt. Nếu thêm khoản nợ mình sẽ bị hụt tiền vốn lưu động.

4. Nợ sẽ tạo cho khách hàng thói quen nợ. Và khi thành thói quen thì khi mình ko cho nợ nữa sẽ mất khách. Và thực tế thì đã có những khách vận dụng tiền nợ để quay vòng 1 lúc nhiều đầu vào khác nhau trong khi số lượng bán được ít. Hoặc sẽ có nhiều khách hàng khi họ nợ, họ sẽ ép giá và đưa ra lý do để trừ vào tiền nợ khi ép giá. Mình càng cho khách nợ mình càng mất thế chủ động trong công việc và càng bị phụ thuộc khách hàng nhiều hơn.

5. Kinh tế bây giờ phải bắt buộc chuyển sang làm thật. Không một đơn vị bán hàng nào hiện tại đang làm ăn thật mà cho khách hàng nợ. Các mặt hàng bây giờ ko ai cho nợ nữa đâu. Đó là 1 cách làm cũ không tốt và đang bị bỏ đi.Vì thế nên mình phải làm nghiêm túc để vấn đề này.

6. Khách hàng của mình ngày càng nhiều. Lượng khách hàng hiện tại đang phát sinh đơn hàng là 6.000 khách. Vậy nên phần công nợ không phải là nói cho hay. Đó là việc quết định sống còn của cả doanh nghiệp.

7. Nếu 1 vài trường hợp bất khả kháng buộc phải nợ thì có ghi thời gian hẹn chuyển trả trong hoá đơn và khách hàng phải ký hoá đơn rõ ràng. Không được bỏ qua khâu ký xác nhận nợ và xác nhận thời gian trả. Anh chị em bán hàng ghi thời gian hẹn trả lên hoá đơn nợ luôn. Không được xoàng trong vấn đề xác nhận công nợ với khách. Vì trường hợp không thu được nợ của khách xảy ra rất nhiều rồi chứ không phải là lý thuyết xuông. Khi xác định là khách này, vì 1 lý do gì đó bất khả kháng mà họ cần phải nợ lại thì nên nói với khách là chỉ nợ được 5 ngày hay 2 tuần rồi chuyển khoản là tối đa thôi. Hạn chế hết sức tối đa việc nợ 1 tháng sau hay chuyến sau. Phần này anh chị em nên bỏ luôn, không hẹn chuyến sau trả. Với khách hàng mà anh chị em bán hàng quyết định cần cho nợ thì phải sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm đòi nợ về cho công ty. Và chịu trách nhiệm về số tiền mình đã cho nợ đó, có trách nhiệm với khoản nợ đó. Khi cảm thấy cần cho nợ thì anh chị em phải điện về văn phòng, điều này để khách hàng nhìn thấy rằng việc nợ lại là rất khó và anh chị em đi bán hàng không tự quyết định được, chỉ trường hợp bất khả kháng mà thôi. Anh chị em bán hàng chú ý: Việc gọi điện về là hình thức. Chứ không phải vấn đề gọi về là để hỏi có cho nợ hay không. Vì có cho nợ hay không, trong trường hợp đó, người đi bán hàng là người thực tế hơn người ở nhà. Việc gọi về là việc hình thứ để khách hàng nhìn thấy sự khó khăn khi nợ mà thôi.

8. Với tất cả những nội dung Xưởng đã đưa ra để đào tạo, nếu làm sai thì được nhắc nhở 1 lần đầu, sang lần thứ 2 vi phạm lại sẽ bị trừ tiền trách nhiệm 50.000đ trên 1 lần. Điều này để anh chị em nghiêm túc trong việc nghe và học nội dung bán hàng. Mọi vấn đề khi vướng mắc, anh chị em cứ hỏi thì sẽ có câu trả lời. Mà khi có hướng dẫn trả lời để học mà không chịu học thì sẽ xử lý vấn đề sai. Vì vậy, nên nghiêm túc nghe hướng dẫn để xử lý tốt tình huống.

9. Mọi nội dung của xưởng đào tạo đến anh chị em công nhân viên là tài sản tri thức của xưởng. Yêu cầu không chia sẻ ra ngoài bất cứ hình thức nào. Xin trân trọng cảm ơn!

*Chú ý: Ký gửi hàng và cho khách nợ là 2 vấn đề khác nhau. Không được đánh đồng 2 nhóm khách hàng này là 1. Nếu đọc đến đây mà anh chị em bán hàng chưa phân biệt được thì vui lòng đọc và nghe lại từng nội dung phía trên 1 cách cẩn thận. Khi đã có hướng dẫn việc thì phải làm đúng.

Mọi thông tin của Xưởng truyền tải đến anh em là tài sản trí tuệ. Không chia sẻ ra ngoài với bất cứ hình thức nào. Xin cảm ơn!

Học & nhận thưởng

Hãy để lại nội dung

1- Câu hỏi mới.

2- Câu chuyện trong quá trình bán hàng của bạn,…

3- Đúc rút vấn đề sau khi đọc, nghe bất cứ 1 vấn đề gì tại nội dung mà Xưởng cập nhật.

4- Ý tưởng công việc hoặc nội dung bất kỳ bạn thấy hay bạn muốn chia sẻ đến đồng đội.

Mỗi lượt phản hồi của bạn được gửi đến Xưởng qua phom phía dưới sẽ được thưởng 10.000đ/1 lần. Nếu là nội dung xử lý công việc sáng tạo khi đi bán hàng thành công sẽ được thưởng 100.000đ
Mỗi thành viên, 1 tháng có ít nhất 10 phản hồi nội dung bất kỳ qua đây, sẽ được thưởng về ý thức học tập và phát triển bản thân tốt là: 150.000đ / 1 tháng. ( Với nội dung nghiêm túc.)
Phạt 100.000Đ/1 tháng nạp quỹ Xưởng. Với thành viên mà cả 1 tháng không có bất kỳ phản hồi nào lại với nội dung Xưởng đưa ra. Từ tháng thứ 2 trở đi thì nâng gấp đôi cả nhà nhé!
Tất cả mọi nộng dung mới, Xưởng sẽ gửi vào nhóm Đào Tạo, tang tên tất cả anh chị em. Và có 1 mục “Mới” trên trang này để anh chị em không phải tìm khi cần xem. Nội dung đưa ra ngắn, súc tích nên xem không mất thời gian. Tranh thủ giờ nghỉ trưa vào 5-10 phút là hoàn thành. Những ngày ở nhà, hay ngồi trên xe, anh chị em tranh thủ cùng nhau nghe lại nội dung cũ nhé! Khi cập nhật mội dung mới thì các nội dung cũ được sắp xếp đưa vào mục: trả lời câu hỏi 24/24, hoặc mục học bán hàng.

Tải ảnh lên để gửi

Cty sản xuất cơ khí TÂN TIẾN PHÁT

*Chú ý: Mỗi nhân viên TTP được cấp 1 id để theo giõi bảo mật thông tin và có trách nhiệm về bảo mật thông tin nội bộ. Trang này là trang lưu hành nội bộ. Cấm không chia sẻ thông tin ra ngoài dưới mọi hình thức.