ĐỊNH VỊ KHÁCH HÀNG

  1. Hướng dẫn đăng nhập vào phần mềm của NVBH: https://youtu.be/FM9RGzcZ9rQ
  2. Hướng dẫn định vị khách hàng mới + cũ https://youtu.be/jJFb9jx7PD4
  3. Hướng dẫn cách quay kiểm đếm hàng tại đại lý: https://youtu.be/-dsyk2X1Hro

7. Ký gửi hàng

6. Vì sao thu tiền hàng của khách bị sai?

5. Cách định vị khách để giao hàng theo đơn 

4. Khách hàng cũ chưa định vị

3. 6 bước thu tiền hàng để không bị sai

 2. Nhận đơn hàng mới

  1. Sắp xếp lịch đi hàng

4. Cách định vị khách để giao hàng theo đơn. Video hướng dẫn: 

Hướng dẫn phân loại khách để giao theo đơn: Chúng ta sẽ làm theo hình thức phân loại từ gần đến xa, tính theo mốc hiện tại mình đang đứng.

Bước 1: Nhân viên bán hàng nhận đơn hàng, xem khu vực mình sắp đi, trong danh sách đơn hàng có các Tỉnh nào. Nếu mới đầu chưa thuộc tên Tỉnh thì ghi tên các tỉnh sẽ đi ra giấy nháp. Sau đó mở bản đồ việt nam ra để nhìn xem Tỉnh nào gần hơn, Tỉnh nào xa hơn. Đánh số thứ tự tỉnh gần đến xa lên danh sách tỉnh đã ghi ra nháp theo thứ tự từ nhỏ đến lớn, bắt đầu từ 1. Sau khi đánh dấu xong, xếp hoá đơn bán hàng theo thứ tự tỉnh gần đến tỉnh xa.

Bước 2: Sau khi đã sắp xếp các Tỉnh từ gần đến xa. Tiếp tục mở bản đồ Tỉnh gần nhất, xem tên huyện. Sắp xếp các huyện của tỉnh đó theo thứ tự từ gần đến xa. Sau khi sắp xếp thứ tự theo huyện gần nhất đến huyện xa nhất. Vào định vị từng khách hàng để em từ vị trí của mình đến khách hàng nào gần hơn thì đánh số thứ tự nhỏ hơn vào danh sách khách trên đơn hàng. Với khách cùng 1 địa điểm nhưng bên trái đường và bên phải đường mà bên phải đường giao trước, bên trái đường sẽ giao khi quay về thì cũng đánh số thứ tự sẽ giao vào danh sách, tránh việc sót khách.

Như vậy, chúng ta sẽ giao hàng theo định vị từ gần đến xa, hoặc từ xa nhất đến gần nhất phụ thuộc vào từng đơn hàng. Nhưng cả 2 cách giao xa trước hay gần trước thì cách xác định thứ tự để giao hàng cho 1 khách hàng trong đơn hàng là xem định vị để sắp xếp thứ tự giao hàng. Để không bị nhầm lẫn, hãy đánh số thứ tự sẽ giao hàng lên danh sách khách cho nhớ. Nếu cẩn thận hơn nữa thì hãy đánh số thứ tự sẽ giao hàng lên hoá đơn bán hàng luôn để đến ốt không phải tìm hoá đơn.

Việc định vị khách hàng rất quan trọng. Nó hôc trợ anh em tìm lại Đại lý lần sau. Vì thế, anh chị em đừng quên việc định vị khách hàng nhé.

Chú ý: Với tất cả những nội dung Xưởng đã đưa ra để đào tạo, nếu làm sai thì được nhắc nhở 1 lần đầu, sang lần thứ 2 vi phạm lại sẽ bị trừ tiền trách nhiệm 50.000đ trên 1 lần. Điều này để anh chị em nghiêm túc trong việc nghe và học nội dung bán hàng. Mọi vấn đề khi vướng mắc, anh chị em cứ hỏi thì sẽ có câu trả lời. Mà khi có hướng dẫn trả lời để học mà không chịu học thì sẽ xử lý vấn đề sai. Vì vậy, nên nghiêm túc nghe hướng dẫn để xử lý tốt tình huống.  Mọi nội dung của xưởng đào tạo đến anh chị em công nhân viên là tài sản tri thức của xưởng. Yêu cầu không chia sẻ ra ngoài bất cứ hình thức nào. Xin trân trọng cảm ơn!

Hướng dẫn định vị khác mới + cũ chưa có định vị

Video hướng dẫn định vị khách hàng mới + cũ https://youtu.be/jJFb9jx7PD4

Bước chuẩn bị: Đầu tiên vào ứng dụng MAPS trên điện thoại. Bấm vào nút tròn bên phải nửa dưới màn hình. Chú ý: là MAP chứ chưa phải là vào phần mềm. Phần này dùng để xác định lại vị trí của bạn đang đứng được cập nhật là vị trí đúng.

Tiếp theo: Phóng to và thu nhỏ để kiểm tra vị trí của mình đang đứng xem đã đúng với vị trí của khách hàng mà mình đang đứng hay chưa. Nếu vị trí mà mình đang đứng chưa đúng với vị trí chấm xanh trên bản đồ thì chờ khoảng 30 giây để vị trí chấm xanh trên bản đồ cập nhật lại vị trí của mình đang đứng. Rồi tiếp tục phóng to , thu nhỏ 3 lần. Sau đó phóng to hết cỡ 1 lần nữa để kiểm tra lại vị trí chấm xanh so với vị trí của mình đang đứng. Nếu vị trí chấm xanh vẫn lệch so với vị trí thực tế của mình đang đứng tầm khoảng 20 – 30 m thì coi như chấp nhận được vị trí chấm xanh đó. Kiểm tra định vị lại trước khi lưu vị trí.

Bước 1: Để có thể quay lại ốt đã vào . Thì việc phải làm khi đến ốt là phải định vị được khách. Muốn định vị khách mới thì làm như sau: kế toán ở nhà đã tạo tên khách hàng ảo theo thứ tự từ 1 đến 50.  Mỗi nhân viên có 1 tệp khách hàng ảo riêng kèm theo tên của mình đứng đầu để dễ tìm. 

Ví dụ: Hương 1, hương 2 hay là:  dũng 1 dũng 2, hay là hà 1, hà 2.  Khi có khách hàng mới cần định vị. Bạn chỉ cần chọn tên 1 khách ảo bất kỳ, sau đó vào định vị khách là xong. Để xem bằng hình ảnh hãy vào phần hướng dẫn bằng văn bản để thấy hình ảnh thao tác từng bước. Với khách hàng ảo đã được dùng định vị thì khách tiếp theo là nhảy số khách theo tên theo số lớn hơn tiếp theo. Không định vị khách trùng lặp,làm quay vòng theo thứ tự từ 1 đến hết 50 lại quay lại tiếp đến 1. Lưu ý: Tìm khách hàng trong mục tìm kiếm khách hàng, chọn lựa tên khách không trùng lặp với khách đã chọn trước đó. 

 Mở phần mềm, làm theo từng bước như hình ảnh hướng dẫn phía dưới.  Sau cùng là bấm lưu vị trí của khách. Hoàn thành.

Bấm vào đây để xem video hướng dẫn trực tiếp.

Học & nhận thưởng

Hãy để lại nội dung 

1- Câu hỏi mới.

2- Câu chuyện trong quá trình bán hàng của bạn,…

3- Đúc rút vấn đề sau khi đọc, nghe bất cứ 1 vấn đề gì tại nội dung mà Xưởng cập nhật.

4- Ý tưởng công việc hoặc nội dung bất kỳ bạn thấy hay bạn muốn chia sẻ đến đồng đội.

  • Mỗi lượt phản hồi của bạn được gửi đến Xưởng qua phom phía dưới sẽ được thưởng 10.000đ/1 lần. Nếu là nội dung xử lý công việc sáng tạo khi đi bán hàng thành công sẽ được thưởng 100.000đ
  • Mỗi thành viên, 1 tháng có ít nhất 10 phản hồi nội dung bất kỳ qua đây, sẽ được thưởng về ý thức học tập và phát triển bản thân tốt là: 150.000đ / 1 tháng. ( Với nội dung nghiêm túc.)